Recibe alertas al instante cuando llegue una opinión
Responde rápidamente a cualquier problema antes de que se agrave.
Autogami Gestión de opiniones del cliente
Convierte las opiniones en mejoras, automáticamente
Los clientes insatisfechos a menudo se marchan sin quejarse y no vuelven. Los SMS automáticos tras la venta o el servicio captan opiniones en tiempo real y muestran al instante el nivel de satisfacción.
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Cómo funciona
Las encuestas por SMS recogen opiniones al terminar el servicio. Recibe alertas, responde rápido y mide lo importante.
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Recoge respuestas a las encuestas
Envía SMS automáticos después de cada cita. Las respuestas rápidas permiten conocer la experiencia del cliente. El botón de opiniones del portal alerta de clientes insatisfechos, para que los responsables actúen incluso antes de enviar encuestas.
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Configura el flujo de respuestas
Configura plantillas para respuestas positivas y negativas. Invita a los clientes satisfechos a dejar reseñas en Google y deriva a los insatisfechos a dirección. El seguimiento automático te permite centrarte en resolver problemas y celebrar los logros.
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Informes
Sigue las tendencias de opiniones. Los paneles en tiempo real muestran satisfacción, patrones de respuesta y oportunidades de mejora. Usa estos datos para formar al equipo, mejorar procesos y ofrecer un servicio excelente en cada interacción.
El impacto en tu concesionario
La opinión en tiempo real no solo mejora el servicio: protege los ingresos, refuerza la reputación y mejora tu posición ante el fabricante.
Anima a los clientes satisfechos a publicar reseñas positivas
Refuerza tu reputación digital y atrae nuevos clientes.
Dirige automáticamente a los clientes insatisfechos al equipo directivo
Convierte posibles pérdidas en oportunidades de recuperación.
Mejora tus puntuaciones CSI del fabricante
Una gestión proactiva de las opiniones demuestra el compromiso constante de tu equipo con un servicio excepcional.
Deja de adivinar. Empieza a escuchar en tiempo real.
Con la gestión de opiniones de Autogami, recoges respuestas sinceras en cuanto termina el servicio y actúas antes de que el cliente se marche.
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